Uma abordagem surpreendente para a segurança psicológica e o alto desempenho

Na indústria de mineração, a segurança psicológica não é apenas algo “bom de se ter” – ela está profundamente ligada aos resultados financeiros e à segurança operacional. Quando as pessoas não se sentem seguras para expressar suas preocupações, especialmente aquelas relacionadas à segurança e aos riscos das metas de produção, todos perdem. Os gerentes perdem sinais de alerta precoces, insights críticos não são ouvidos e o desempenho diminui. É um ciclo vicioso que muitas vezes é difícil de quebrar, especialmente dentro das estruturas rígidas e hierárquicas que ajudaram a construir nossa indústria.

Uma definição de segurança psicológica é “uma condição na qual você se sente incluído, seguro para aprender, seguro para contribuir e seguro para desafiar o status quo — tudo isso sem medo de ser envergonhado, marginalizado ou punido de alguma forma”.

Muitos estudos mostram que a segurança psicológica melhora a produtividade da equipe, a segurança operacional e o bem-estar pessoal. Embora os papéis dos gerentes e consultores na promoção da segurança psicológica tenham recebido atenção significativa, na Stratflow, descobrimos que mudar o foco e a coordenação entre várias funções dentro da organização pode atingir esse objetivo de forma mais eficaz e com menos esforço.

A segurança psicológica não acontece no vácuo; as pressões de segurança, financeiras e operacionais sobre a organização têm um impacto significativo. Sob pressão para atingir o desempenho financeiro e operacional, os funcionários podem ficar relutantes em falar sobre questões de segurança que podem afetar a produção, e os gerentes podem ficar relutantes em ouvir sobre isso. Isso é da natureza humana e não pode ser facilmente mudado. Ao mesmo tempo, o alto grau de interdependência e variabilidade na mineração exige uma boa coordenação em intervalos curtos, algo que a estrutura hierárquica (que é fundamental para um desempenho consistente) tem dificuldade em fazer. Para tomar boas decisões nessas circunstâncias, os gerentes precisam de informações oportunas, mas podem descobrir que há pouca disposição para falar.

Uma abordagem diferente para a segurança psicológica

Em mais de 90 intervenções desde 2000, descobrimos que melhorar a forma como os departamentos se coordenam e se alinham pode melhorar significativamente a segurança psicológica. Essas mudanças foram inicialmente implementadas para aumentar a produtividade (o que funciona muito bem) e o impacto positivo na segurança psicológica foi inesperado.

Principais estratégias de transformação:

1. Gerenciamento de desempenho centrado em gargalos: em vez de KPIs gerais tradicionais, concentre-se em identificar e otimizar os gargalos operacionais críticos. Essa abordagem cria um entendimento comum do desempenho organizacional que transcende as fronteiras departamentais e a hierarquia.

2. Transparência radical: implemente quadros visuais que tornem visíveis os aspectos críticos do desempenho operacional em todos os departamentos (apenas as poucas medidas que são cruciais e nada mais). Quando todos podem ver as relações de causa e efeito do seu trabalho e do trabalho dos seus colegas, a responsabilidade e a confiança surgem naturalmente.

3. Colaboração interdepartamental: incentive a gerência e os funcionários a apoiar a coordenação multifuncional, em vez da supervisão isolada. Isso transforma os gerentes de controladores em facilitadores do desempenho coletivo.

Os dividendos do foco, da coordenação e da segurança psicológica

Os resultados são notáveis. As organizações que implementam essa abordagem observaram:

1. Aumentos de produção de 10 a 40%

2. Ciclos de produção mais estáveis e previsíveis

3. Níveis sem precedentes de confiança e engajamento

4. Redução significativa da carga sobre a atenção da gerência

Quando a organização alcança uma mudança radical na produtividade, as intervenções de segurança passam a ser vistas como essenciais para o desempenho, em vez de ameaças à produtividade, levando a uma maior disposição dos funcionários para se expressarem e contribuírem.

Equipes de aprendizagem: o futuro da segurança e da melhoria contínua

Em um ambiente de visibilidade, confiança e transparência, as organizações têm facilidade para implementar equipes de aprendizagem que melhoram genuinamente a segurança e a produtividade. Essas equipes podem ter diálogos profundos e sinceros sobre fatores de trabalho, quebrando as barreiras tradicionais da comunicação hierárquica e funcional. Dessa forma, elas conectam os silos.

Resumo

Em mais de 90 intervenções do Flow Room em todo o mundo, vimos funcionários experimentarem uma segurança psicológica muito melhor e apresentarem um desempenho operacional e de segurança drasticamente melhorado.

Ao mudar o foco, coordenar os silos e amortecer surpresas, aumentamos a estabilidade e a previsibilidade. Chamamos esse estado de “Superfluxo em um Espírito de Calma”. Nesse ambiente, a segurança psicológica surge espontaneamente, o que gera um ciclo de feedback positivo em direção às metas organizacionais.

Essas experiências nos levaram a acreditar que a segurança psicológica pode ser incorporada ao sistema mais facilmente do que tentar impô-la. A nova forma de trabalhar adiciona agilidade à estrutura hierárquica e cria uma cultura em que os funcionários compartilham abertamente suas ideias, confiam uns nos outros e se envolvem totalmente na missão. O resultado? Maior produtividade, melhor desempenho em segurança e um local de trabalho que extrai o melhor de cada indivíduo.

A indústria de mineração está em um momento crítico. Aqueles que adotarem essas abordagens inovadoras não apenas melhorarão a segurança psicológica, mas também criarão organizações mais seguras, resilientes e de alto desempenho, capazes de se adaptar aos complexos desafios da extração de recursos modernos.

Você está pronto para transformar a cultura da sua organização?

#SegurançaPsicológica #InovaçãoemMineração #DesempenhoOrganizacional #LiderançaemSegurança