Adicionando agilidade a um sistema operacional de gestão tradicional

Um sistema operacional de gestão dupla: preenchendo a lacuna entre agilidade e eficiência hierárquica para uma produtividade ideal.

Em uma postagem anterior, discutimos os benefícios para as mineradoras do foco, da simplificação e da delegação de acordo com os princípios da TOC. Não tratamos dos obstáculos criados por nossas estruturas de gestão hierárquicas na implementação dessas ideias.

Felizmente, existe uma solução simples: executar um sistema operacional de gestão dupla em paralelo durante uma parte do dia.

Mesmo os melhores gestores não conseguem entregar o que é necessário dentro do atual sistema operacional de gestão e paradigma. Ao mesmo tempo, qualquer solução para introduzir mais agilidade corre o risco de perder os benefícios da disciplina e da eficiência (proporcionados pela cadeia de comando e pela rotinização) da nossa atual estrutura de gestão hierárquica. Outro requisito para o sucesso é que a solução envolva o mínimo de dor e esforço, ao mesmo tempo em que apresente resultados dramáticos de forma rápida e segura. Gary Hamel afirma: “O que é necessário é uma abordagem de mudança em tempo real e socialmente construída, de modo que o trabalho do líder não seja projetar um programa de mudança, mas construir uma plataforma de mudança — uma que permita a qualquer pessoa iniciar a mudança, recrutar aliados, sugerir soluções e lançar experimentos”.

O artigo (ver link nos comentários) mostra como a introdução de um sistema operacional de gestão dupla (plataforma de mudança em rede) pode conseguir isso, ao mesmo tempo que liberta a atenção da gestão e envolve os funcionários. Isto acontece num ambiente de reunião a que chamamos “Flow Room”. Neste ambiente em rede e auto-organizado, em vez de ter de empurrar e puxar os funcionários, o papel da gestão passa a ser o de treinadores e facilitadores, com os funcionários ansiosos por mostrar o que podem fazer. Enquanto esta reunião está em curso, as relações hierárquicas tradicionais são minimizadas e as interações ágeis são apoiadas. Posteriormente, o trabalho que precisa de ser feito ocorre dentro da hierarquia tradicional. Vimos muitas minas (e fabricantes) mudarem drasticamente para melhor ao implementar este sistema, através de medidas operacionais e financeiras, bem como do envolvimento e retenção dos funcionários.