De acordo com uma pesquisa de 2019, a maioria das mineradoras acredita que a melhoria dos negócios aumenta a produtividade, mas até 30% acreditam que poderiam ser mais eficazes.

Aqui estão algumas preocupações expressas pelos gerentes de melhoria dos negócios e compartilhadas pelos executivos das minas:

• Os resultados esperados geralmente não se concretizam

• O impacto no resultado final dos projetos típicos é menor do que o desejado

• O excesso de projetos de melhoria sobrecarrega os recursos e a atenção dos gerentes.

• O impacto do projeto é difícil de medir

• Perda do ímpeto após um início promissor.

• Resistência à mudança: geralmente começa com os gerentes e é rapidamente absorvida pela linha de frente.

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Aqui estão algumas das principais dificuldades enfrentadas por grupos de IC dedicados.

 

Obstáculos ao sucesso do grupo de IC:

• Resistência à mudança/propriedade das iniciativas: Alguns funcionários podem resistir às mudanças propostas pelo departamento de IC, especialmente se sentirem que seus empregos estão ameaçados ou se não entenderem a lógica por trás das mudanças. Os funcionários fora do departamento de IC podem achar que suas ideias não são valorizadas ou que oportunidades interessantes estão sendo tiradas deles.

• Mecanismo ineficaz de foco e priorização: os projetos de melhoria geralmente são iniciados dentro de uma função, e poucos projetos holísticos multifuncionais acabam entrando na lista. Pensadores sistêmicos, como Russel Ackoff e Eli Goldratt, demonstraram que a produção máxima de todo sistema de produção é determinada pela etapa mais lenta ou pelo gargalo. Somente o esforço direcionado ao gargalo se traduzirá em resultados imediatos. O problema é que o gargalo geralmente está oculto (gargalos móveis) e seu desempenho é afetado por outros departamentos (variação e interdependência). Assim, o departamento de CI não consegue concentrar seus esforços em maximizar seu impacto de uma forma visível para a empresa.

• Soluções menos eficazes: Os profissionais de IC podem não ter o mesmo conhecimento profundo de áreas operacionais específicas que aqueles que trabalham nelas diariamente, o que pode levar a soluções menos eficazes.

As mineradoras estão bem cientes desses obstáculos e implementaram muitas soluções alternativas ao longo dos anos.

 

Superando os obstáculos: Opção 1 - intervenções padrão

 

• Capacitação, não tomada de controle: Posicione o departamento de CI como uma função de apoio que capacita outros departamentos a possuir e conduzir suas próprias iniciativas de melhoria.

• Treinamento e orientação: Forneça treinamento e orientação de IC a todos os departamentos, equipando-os com as habilidades e o conhecimento para identificar e implementar melhorias.

• Equipes multifuncionais: Incentive a formação de equipes multifuncionais para projetos de melhoria, assegurando perspectivas diversas e a propriedade de diferentes áreas.

• Comunicação clara: Estabeleça canais de comunicação claros para garantir que todos entendam a função do departamento de CI e como podem contribuir para o processo de melhoria.

• Reconhecimento e recompensas: Reconheça e recompense os funcionários de toda a organização por suas contribuições para a melhoria contínua, promovendo uma cultura de propriedade e envolvimento.

Todas essas são boas ideias, mas podem ser difíceis de implementar e manter. Na Stratflow, descobrimos que quando as melhorias sistêmicas (baseadas na TOC) são sustentadas por uma sala de fluxo, os obstáculos ao desempenho do CI são removidos.

 

O que é a Sala de Fluxo

A “Sala de Fluxo” é o local onde os chefes de departamento, gerentes intermediários e funcionários selecionados obtêm informações visuais atualizadas sobre o que está acontecendo em toda a empresa. Na sala de fluxo, os gerentes e funcionários estabilizam o fluxo de produção no máximo que o gargalo pode suportar. Passamos do “fluxo stop-start” (gargalos móveis) para o “superfluxo”.

O Flow Room tira a empresa do combate a incêndios, destacando os problemas antes que eles ocorram e colocando amortecedores (buffers) para lidar com a variação e a interdependência. A gerência e os funcionários ficam cientes simultaneamente dos problemas no desempenho de todo o sistema, e as questões críticas podem ser resolvidas no local ou por meio de uma rede de voluntários de diferentes departamentos. Quando um departamento ou grupo precisa de ajuda, isso é claramente percebido, e os colegas podem apoiá-los. Isso se torna evidente para todos que estão ajudando e se sentem reconhecidos pelos colegas e gerentes. Isso ativa a motivação intrínseca e aumenta drasticamente o engajamento. À medida que os funcionários começam a ter sucesso, às vezes pela primeira vez em suas carreiras, eles se tornam responsáveis e começam a oferecer voluntariamente sua energia e seus talentos, reduzindo a carga sobre a gerência.

Com relação às preocupações da gerência destacadas no início deste artigo, o esforço concentrado no ponto de alavancagem do sistema (restrição ou gargalo) proporciona o máximo impacto no resultado final rapidamente. Como a causa e o efeito também são claros, é fácil estimar o impacto dos projetos e determinar o impacto no resultado final. A linha clara de visão do lucro envolve gerentes e funcionários e mantém o ímpeto.

 

Superando os obstáculos: Opção 2 - Como a sala de fluxo remove os obstáculos do IC.

 

• Os membros da equipe de IC participam da reunião diária de 30 minutos do Flow Room para que estejam cientes dos problemas críticos que afetam o desempenho do gargalo. Agora, eles podem priorizar projetos em conjunto com as operações para obter o máximo retorno sobre o investimento.

• Quando problemas importantes são identificados no Flow Room, pede-se a voluntários de diferentes departamentos que investiguem e apresentem soluções ao grupo dentro de um prazo acordado. Eles são incentivados a incluir membros da equipe de CI em suas investigações. Dessa forma, os departamentos mantêm a propriedade e, como eles trazem a solução, a resistência à mudança desaparece.

• A formação de equipes conjuntas também melhora a compreensão fundamental dos processos pelos membros do CI, tendo como resultado soluções superiores.

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Conclusão:

Os modelos tradicionais de IC geralmente se desintegram devido a esforços fragmentados, resistência à mudança e ganhos marginais. Mas com a Sala de Fluxo, você aproveitará todo o poder das melhorias sistêmicas onde elas são mais importantes - no gargalo.

Não se trata apenas de consertar problemas; trata-se de turbinar toda a sua operação. O Flow Room elimina os silos, capacita as equipes e promove soluções importantes com dados em tempo real, prioridades claras e resultados visíveis. Os funcionários e gerentes colaboram, assumem as mudanças e transformam a resistência em impulso.

Com o Flow Room, o CI deixa de ser uma função de suporte e passa a ser o principal impulsionador da excelência operacional. Os projetos são mais bem-sucedidos, os resultados são imediatos e toda a organização se move em conjunto em direção a maior produtividade, lucratividade e inovação. Adote a Sala de Fluxo e observe como seus esforços de IC desencadeiam uma transformação que impulsiona sua operação de mineração a novos patamares.