Domesticar la sobrecarga de atención de los directivos mediante la concentración y la simplificación

La dirección de las minas es, sin duda, el grupo con el que más trabajamos. Con la llegada de los bajos costes de la informática y el almacenamiento, la cantidad de datos disponibles se está disparando. Según Yves Morieux, de Boston Consulting, el número de indicadores clave de rendimiento (KPI) que deben cumplir los ejecutivos se ha multiplicado de 4-7 en la década de 1950 a entre 25 y 50 en la actualidad. Y muchos de estos KPI entran en conflicto entre sí. Más de uno significa menos de otros.

Goldratt denominó el «ámbito de atención gerencial» como la restricción definitiva para mejorar el rendimiento. El ámbito de atención gerencial se refiere a la capacidad limitada de los gerentes (o de cualquier persona, en realidad) para procesar información, tomar decisiones y supervisar operaciones. Con la creciente complejidad y el flujo de información en el entorno empresarial actual, cada vez es más difícil para los gerentes atender todos los asuntos, lo que puede dar lugar a oportunidades perdidas o riesgos que se descuidan durante demasiado tiempo.

Afortunadamente, los sistemas operativos pueden simplificarse con fines de gestión utilizando el concepto de simplicidad inherente de la TOC

Eche un vistazo a la imagen siguiente. ¿Qué es más fácil de gestionar, el sistema A, que consta de cuatro partes independientes, o el sistema B, con seis partes, conectadas por causa y efecto y bucles de retroalimentación? Contrariamente a lo que nos dice la intuición, la TOC afirma que B es más fácil de gestionar. Podemos cambiar el estado del sistema B influyendo en cualquiera de los 6 elementos. Si identificamos y controlamos el elemento limitante, tenemos un efecto máximo sobre el estado del sistema. En el sistema A, debemos influir en cada uno de los 4 elementos para cambiar su estado, lo que requiere un esfuerzo y una atención mucho mayores.

Cómo ayuda la simplicidad inherente a los gerentes:

Goldratt resumió la Teoría de las Restricciones en una palabra: «Enfoque». Y el enfoque funciona porque las conexiones de causa y efecto del sistema permiten describirlo y gestionarlo utilizando la simplicidad inherente.

1. Enfoque: al identificar y amortiguar la restricción, los gerentes pueden dirigir su atención hacia donde tendrá mayor impacto y simplificar lo que requiere atención continua.

2. Simplificación: siempre que garanticemos una capacidad de protección suficiente en las restricciones y que los amortiguadores estén en buen estado, el resto del sistema requiere una atención mínima.

3. Delegación: dado que el sistema es más resistente y los problemas críticos se detectan a tiempo, delegar y empoderar a los empleados y equipos es seguro. Esto libera una cantidad significativa de tiempo y atención de los gerentes.

Estos tres elementos mejoran el rendimiento y la estabilidad del sistema y liberan drásticamente el ámbito de atención de los gerentes. #TOC #simplificar #enfocar #minería