Añadir agilidad a un sistema operativo de gestión tradicional

Un sistema operativo de gestión dual: salvar la brecha entre la agilidad y la eficiencia jerárquica para una productividad óptima.

En una entrada anterior, analizamos las ventajas que supone para las empresas mineras la concentración, la simplificación y la delegación según los principios de la TOC. No abordamos los obstáculos que crean nuestras estructuras jerárquicas de gestión a la hora de implementar estas ideas. Afortunadamente, existe una solución sencilla: ejecutar un sistema operativo de gestión dual en paralelo durante una parte del día.

 Ni siquiera los mejores directivos pueden ofrecer lo que se necesita con el sistema operativo y el paradigma de gestión actuales. Al mismo tiempo, cualquier solución para introducir más agilidad corre el riesgo de perder las ventajas de la disciplina y la eficiencia (que aportan la cadena de mando y la rutinización) de nuestra estructura jerárquica de gestión actual. Otro requisito para el éxito es que la solución implique un mínimo de dolor y esfuerzo, al tiempo que muestre resultados espectaculares de forma rápida y segura.

Gary Hamel afirma: «Lo que se necesita es un enfoque del cambio en tiempo real y construido socialmente, de modo que la labor del líder no sea diseñar un programa de cambio, sino construir una plataforma de cambio que permita a cualquiera iniciar el cambio, reclutar aliados, sugerir soluciones y poner en marcha experimentos». El artículo (véase el enlace en los comentarios) muestra cómo la introducción de un sistema operativo de gestión dual (plataforma de cambio en red) puede lograrlo, al tiempo que libera la atención de los directivos y fomenta la participación de los empleados.

Esto ocurre en un entorno de reuniones que denominamos «Flow Room». En este entorno en red y autoorganizado, en lugar de tener que empujar y tirar de los empleados, el papel de la dirección cambia al de coach y facilitador, con empleados deseosos de demostrar lo que pueden hacer. Mientras se celebra esta reunión, se restan importancia a las relaciones jerárquicas tradicionales y se fomentan las interacciones ágiles.

Posteriormente, el trabajo que hay que realizar se lleva a cabo dentro de la jerarquía tradicional. Hemos visto cómo muchas minas (y fabricantes) han cambiado drásticamente para mejor al implementar este sistema, tanto en términos operativos y financieros como en el compromiso y la retención de los empleados.